Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 6. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede ydelser

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværksydelser, der tilbydes via insidernewvo.org. Den omfatter abonnementsbaserede netværksmedlemskaber, arrangementer, digitale platforme og relaterede tjenester til erhvervskunder i Danmark og EU. Politikken dækker ikke individuelle forbrugeraftaler, da virksomheden udelukkende opererer B2B.

Priser, valutaer, moms og yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms på 25 procent tillægges i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger eller ekstra administrationsgebyrer oplyses tydeligt før køb. Priser kan ændres med 30 dages varsel, men gældende aftaler fastholdes til udløb.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og faktura. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner krypteres og overholder PCI-DSS-standarder samt danske e-handelsregler. insidernewvo.org gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende aftale opstår, når vi sender en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om ydelser, pris og leveringstid. Indtil da kan begge parter trække sig tilbage uden omkostninger.

Fortrydelsesret og opsigelsesperioder

B2B-kunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret, men vi tilbyder en frivillig 14-dages fortrydelsesret ved nytegnede abonnementer. Opsigelse af løbende aftaler kræver 30 dages skriftlig varsel til udgangen af en faktureringsperiode.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes ved manglende levering, dobbeltbetaling eller væsentlige fejl fra vores side. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede afholdte arrangementer, digitale downloads og delvist forbrugte abonnementsperioder. Force majeure eller kundens egen opsigelse berettiger ikke til refusion.

Procedure for refusionsanmodning og påkrævede oplysninger

Anmodninger sendes skriftligt til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af årsag og eventuelle bilag. Vi kvitterer inden 5 hverdage og anmoder om supplerende information om nødvendigt.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage. Godkendte refusioner bekræftes skriftligt. Afvisninger begrundes med henvisning til relevante afsnit i politikken og kan appelleres inden 30 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 bankdage ekstra. Kunden modtager bekræftelse, når beløbet er afsendt.

Særlige regler for digitale ydelser, abonnementer og kampagnetilbud

Adgang til digitale netværksplatforme starter straks efter betaling og er derfor ikke refunderbar efter aktivering. Abonnementer faktureres forskudt og kan ikke opsiges midt i perioden. Kampagnepriser gælder kun ved fuld betaling og er ikke refunderbare ved afbestilling.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger medfører automatisk annullering af ordre. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndighederne. Kunden hæfter for gebyrer ved uberettigede tilbageførsler.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse rettigheder efter købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Ved B2B gælder dansk aftaleret, men tvister kan indbringes for domstolene i Danmark.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 21385888. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne version er gældende fra 6. september 2026.